Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

(CMO) Sau 2 năm đi vào hoạt động, từ sự kết hợp hài hoà giữa y học cổ truyền với y học hiện đại nên hiệu quả của công tác khám, chữa, điều trị bệnh tại Bệnh viện Y học Cổ truyền Cà Mau được nâng lên rõ rệt, nhất là một số bệnh mãn tính được điều trị và có kết quả khả quan. Cơ sở vật chất, nguồn nhân lực ngày càng được nâng cấp, bệnh viện trở thành điểm đến tin cậy hiện nay.

Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, thời gian qua, tập thể y, bác sĩ Bệnh viện Y học Cổ truyền không ngừng đổi mới lề lối làm việc, cải thiện quy trình khám, chữa bệnh, nâng cao chất lượng điều trị nhằm hướng đến mục tiêu vì sự hài lòng của người bệnh.

Bác sĩ CK1 Đoàn Văn Tư, Phó giám đốc bệnh viện, chia sẻ, đội ngũ y bác sĩ ở đây luôn trau dồi y đức, tìm tòi, học hỏi các phương pháp chữa bệnh mới, những cách làm hay, những cây thuốc quý để ứng dụng trong công tác điều trị, lấy chất lượng phục vụ, hiệu quả điều trị bệnh nhân đặt lên hàng đầu.

Bên cạnh đó, bệnh viện tăng cường đầu tư các trang thiết bị phục vụ cận lâm sàng, vật lý trị liệu, châm cứu dưỡng sinh như: Máy siêu âm màu, X-quang kỹ thuật số, máy điện tim, máy hồng ngoại, laser trị liệu, siêu âm trị liệu, điện xung, điện từ trường, xoa bóp bằng máy, điện châm, thuỷ châm...

Xông đèn điều trị bệnh tại Khoa Vật lý trị liệu.

Bị bệnh tai biến mạch máu não nên cuộc sống của ông Nguyễn Văn Phạt, 66 tuổi, xã Đất Mũi, huyện Ngọc Hiển, gặp rất nhiều khó khăn. Chuyện ăn uống, đi lại, vệ sinh cá nhân đều phải nhờ đến người nhà giúp đỡ. Sau khi đến bệnh viện, ông được điều trị tại Khoa Vật lý trị liệu. “Hàng ngày có bác sĩ đến khám bệnh, được hướng dẫn tập vật lý trị liệu. Mới vô nằm 4 ngày nhưng bệnh của tôi 10 phần đã giảm được 2 rồi", ông Phạt chia sẻ.

Bệnh viện Y học Cổ truyền Cà Mau luôn duy trì việc sắc thuốc phục vụ người bệnh ngay tại bệnh viện.

Bệnh viện Y học Cổ truyền có 5 phòng, 11 khoa và 1 trung tâm với 180 giường bệnh, 162 y, bác sĩ và nhân viên. Năm 2018, bệnh viện đã khám, chữa bệnh cho 153.118 lượt người, đạt 102% chỉ tiêu; Có 148.468 lượt bệnh được khám bảo hiểm y tế, đạt 97%; Công suất sử dụng giường bệnh đạt 96,98%, tăng 16,84% so với cùng kỳ; Có 976 lượt đảng viên cao niên đến an dưỡng và điều trị bệnh.

Ông Trần Quốc Anh, 78 tuổi, Phường 5, TP Cà Mau, chia sẻ, cơ sở vật chất bệnh viện được đầu tư khang trang, sạch đẹp; Thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ nhiệt tình, chu đáo, người bệnh được phục vụ 3 bữa ăn mỗi ngày nên bệnh tình thuyên giảm nhanh và tâm lý rất thoải mái.  

Theo Bác sĩ Trần Văn Việt, Giám đốc Bệnh viện Y học Cổ truyền Cà Mau, bệnh viện sẽ tiếp tục tổ chức thực hiện tốt Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; Thực hiện đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của Bộ Y tế. Đồng thời, phát huy tinh hoa của 2 nền y học cổ truyền và hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh toàn dân./.

Thanh Phương