Lợi ích từ liên thông dịch vụ công

(CMO) Bắt đầu từ ngày 10/7, hai nhóm thủ tục hành chính (TTHC) liên thông “Ðăng ký khai sinh - Ðăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho trẻ dưới 6 tuổi” và “Ðăng ký khai tử - Xoá đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” được cung cấp trực tuyến trên toàn quốc. Qua đó, đã tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết TTHC, giúp cắt giảm giấy tờ, thời gian, chi phí của người dân.

Người dân có thể vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: http://dichvucong.gov.vn, nhấn chọn “Dịch vụ công liên thông: Khai sinh, khai tử” hoặc vào Cổng Dịch vụ công liên thông (địa chỉ: http://lienthong.dichvucong.gov.vn) để thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến. Khi thực hiện 2 nhóm TTHC liên thông này, người dân chỉ cần khai báo thông tin một lần để giải quyết các TTHC trên môi trường mạng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại. Bên cạnh đó, giúp giảm chi phí sao in hồ sơ, thời gian luân chuyển hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân của cơ quan hành chính Nhà nước.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân thực hiện 2 nhóm TTHC liên thông lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tổ chức tập huấn cho bộ phận một cửa các cấp quy trình thực hiện liên thông điện tử đối với 2 nhóm TTHC này; hướng dẫn công chức tư pháp - hộ tịch, công an cấp xã, nhân viên bảo hiểm xã hội và công chức lao động - thương binh và xã hội quy trình, chi tiết thao tác thực hiện dịch vụ công liên thông trên hệ thống phần mềm dịch vụ công liên thông.

 Công chức tại Bộ phận Một cửa UBND Phường 6 hướng dẫn người dân thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Ông Hồ Chí Linh, Giám đốc Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh Cà Mau, cho biết: “Trung tâm được giao chủ trì vận hành 2 TTHC liên thông lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trung tâm đã thành lập các nhóm Zalo để hỗ trợ, hướng dẫn các địa phương triển khai thực hiện nhóm TTHC liên thông này. Do các thủ tục liên thông này khá mới mẻ, nhất là hồ sơ khai tử liên thông liên quan đến nhiều bộ, ngành như Bộ Tư pháp, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Bộ Công an nên đội ngũ thực hiện còn lúng túng. Ðối với nhóm TTHC liên thông Ðăng ký khai sinh - Ðăng ký thường trú - Cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi đã cơ bản thông suốt. Riêng nhóm TTHC liên thông “Ðăng ký khai tử - Xoá đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” trước mắt vẫn làm song song trên bản giấy và trên môi trường điện tử. Thời gian tới trung tâm sẽ tiếp tục tham mưu, kiến nghị tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc còn tồn tại. Sẽ rà soát lại hệ thống liên thông giữa các bộ, ngành, đảm bảo vận hành thông suốt, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện TTHC liên thông một cách thuận tiện, dễ dàng hơn”.

“Nếu trước đây, khi một em bé được sinh ra gia đình phải thực hiện 3 TTHC (đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ BHYT) ở 3 cơ quan khác nhau. Bây giờ, khi áp dụng TTHC liên thông, chỉ cần 1 thao tác sẽ giải quyết cùng lúc 3 thủ tục này. Tương tự, nếu gia đình không may có người thân qua đời thì chỉ cần đăng ký khai tử, sẽ thực hiện được toàn bộ 3 thủ tục. Qua đó cho thấy, công tác cải cách TTHC rất thuận lợi cho người dân, tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại cho người dân, góp phần vào công cuộc cải cách hành chính của Chính phủ”, ông Lê Hùng Cường, Phó giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh, cho biết.

Tại UBND Phường 6, TP Cà Mau, chị Nguyễn Thị Huệ, công chức Tư pháp - Hộ tịch, cho biết, cho tới thời điểm hiện tại đơn vị chưa gặp khó khăn, vướng mắc nhiều về 2 thủ tục này. Chỉ là đường truyền của cơ sở dữ liệu Trung ương còn chậm, làm mất rất nhiều thời gian trong quá trình đăng nhập.

 Do mới mẻ, nhóm TTHC liên thông “Đăng ký khai tử - Xoá đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” vẫn làm song song trên bản giấy và trên môi trường trực tuyến.

“Với nhóm TTHC đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí, hỗ trợ mai táng phí thì Bộ phận Một cửa Phường 6 chỉ thấy chính người được hưởng trợ cấp đến đăng ký khai tử, còn lại các đối tượng khác chưa mấy quan tâm. Ðây cũng là vấn đề khó khăn, vì nếu người dân đến đăng ký khai tử thì bộ phận tư pháp - hộ tịch mới xoá đăng ký thường trú được, để bên công an làm sạch dữ liệu”, chị Nguyễn Thị Huệ cho biết.

Ông Trần Văn Thơm, Phó chủ tịch UBND Phường 6, cho biết thêm: “Thường các cô bác lớn tuổi đến làm giấy tờ cho cháu của mình đa phần lúng túng vì không rành công nghệ. Thậm chí, có người không dùng điện thoại thông minh, không kết nối được mạng Internet, không đăng tải được dữ liệu... nên gây khó khăn cho Bộ phận Một cửa ở đây”.

Xã Lâm Hải, huyện Năm Căn cũng đã triển khai 2 TTHC này. Ông Nguyễn Việt Khánh, Phó chủ tịch UBND xã Lâm Hải, cho biết: “Vì 2 thủ tục này khá mới, người dân thì không am hiểu nhiều về công nghệ, nên có người "cằn nhằn", cho rằng làm vậy là gây phiền hà cho họ. Ðược cái, công chức tại Bộ phận Một cửa của xã luôn kiên trì giải thích và tận tình hướng dẫn bà con cách đăng nhập, tạo cơ sở dữ liệu sao cho nhanh nhất. Anh em vừa làm, vừa học tập thêm kinh nghiệm”.

Ðể người dân hiểu, đồng thuận, các địa phương đã và đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền ý nghĩa, cách thức thực hiện trực tuyến 2 nhóm TTHC liên thông này, nhất là phát huy vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số, công dân số trong tương lai./.

Kim Cương