Thứ bảy, 20-6-26 20:07:52
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Nghĩa vụ bảo hành được quy định như thế nào?

Báo Cà Mau

Hỏi: Tôi có mua một sản phẩm là chiếc điện thoại di động tại một cửa hàng kinh doanh điện thoại. Nơi này cam kết bảo hành sản phẩm cho tôi 3 tháng, nhưng việc cam kết chỉ bằng miệng, không có giấy tờ thỏa thuận. Sau khi mang về sử dụng, điện thoại liên tục lỗi, tôi đã đem ra cửa hàng nhiều lần, lần nào cũng để điện thoại lại sửa rồi trả cho tôi nhưng mang về thì tiếp tục lỗi. Tôi yêu cầu đổi điện thoại khác theo đúng cam kết bảo hành 3 tháng thì họ không chịu. Vậy tôi phải làm sao để được bảo vệ quyền lợi của mình?

Ngọc Hùng (xã Vĩnh Trạch, TP. Bạc Liêu)

Trả lời: Nghĩa vụ bảo hành là nghĩa vụ của bên bán tài sản thể hiện trách nhiệm bảo đảm đối với vật bán cho bên mua trong một thời hạn (gọi là thời hạn bảo hành) theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.

Tùy thuộc sự thỏa thuận của các bên, trong thời hạn bảo hành, nếu bên mua phát hiện khuyết tật của vật mua bán, thì có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa không phải trả tiền, giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Bên bán chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua. Ngoài việc yêu cầu các biện pháp bảo hành, bên mua có quyền yêu cầu bên bán bồi thường thiệt hại do khuyết tật của vật gây ra trong thời hạn bảo hành.

Khuyết tật được bảo hành là khuyết tật mà nếu người mua biết được trước, thì sẽ không mua hay chỉ mua với giá thấp hơn hoặc không bộc lộ khi mua. Còn nếu khuyết tật đã bộc lộ rõ lúc mua mà người mua vẫn mua thì người bán không phải chịu trách nhiệm.

Bên bán không phải bồi thường thiệt hại nếu chứng minh được thiệt hại xảy ra là hoàn toàn do lỗi của bên mua. Bên bán được giảm mức bồi thường thiệt hại, nếu trong thời gian bảo hành bên mua không áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép để ngăn chặn, hạn chế thiệt hại.

Như vậy, trong trường hợp của bạn, theo cam kết của cửa hàng bán điện thoại, là vẫn còn trong thời hạn bảo hành, cửa hàng bán điện thoại cho bạn phải có trách nhiệm khắc phục lỗi. Nếu sửa chữa không được thì phải đổi lại điện thoại khác cho bạn hoặc trả lại tiền mà bạn đã mua sản phẩm, trừ trường hợp họ chứng minh được, lỗi của điện thoại không nằm trong phạm vi bảo hành. Nếu họ nhất quyết không chịu bảo hành theo đúng cam kết, bạn nên yêu cầu Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Bạc Liêu hỗ trợ, can thiệp theo đúng quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thân ái!

Luật gia KIM PHƯỢNG

“Clip triệu view” và cách tuyên truyền pháp luật gần dân của Công an cơ sở

Khi những chiến sĩ Công an xã trở thành “diễn viên”, pháp luật không còn khô khan mà được truyền tải sinh động qua từng câu chuyện đời thường, chạm đến người dân bằng cảm xúc và sự gần gũi.

Không đeo rọ mõm cho chó ở nơi công cộng bị phạt tới 2 triệu đồng

Chính phủ ban hành Nghị định số 204/2026/NĐ-CP ngày 11/6/2026 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thú y. Theo đó, phạt tiền từ 1-2 triệu đồng đối với hành vi không đeo rọ mõm cho chó hoặc không xích giữ chó, không có người dắt khi đưa chó ra nơi công cộng.

Sở Tư pháp Cà Mau hướng dẫn kỹ năng hoà giải cơ sở và phổ biến pháp luật

Ngày 12/6, UBND Phường Lý Văn Lâm phối hợp Sở Tư pháp tỉnh Cà Mau tổ chức hội nghị tập huấn, hướng dẫn kỹ năng hoà giải ở cơ sở và phổ biến, giáo dục pháp luật cho đội ngũ hoà giải viên, tuyên truyền viên trên địa bàn.

Cấp xã với công tác xây dựng, ban hành văn bản quy phạm pháp luật

Thời gian qua, công tác xây dựng, ban hành văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL) của các xã, phường trên địa bàn tỉnh được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thường xuyên. Các địa phương đều chủ động rà soát, tham mưu ban hành văn bản quản lý nhà nước phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh và giải quyết các vấn đề phát sinh tại cơ sở.

Hành trình bình an từ những mô hình an toàn giao thông

Ðồng hành cùng công tác bảo đảm an toàn giao thông (ATGT), thời gian qua, các cơ sở đoàn trên địa bàn tỉnh Cà Mau triển khai nhiều mô hình, công trình thiết thực. Từ những chiếc gương cầu lồi ở vùng nông thôn đến các buổi tuyên truyền, thực hành lái xe an toàn trong trường học, tất cả đều hướng đến mục tiêu chung là xây dựng ý thức tự giác và văn hoá giao thông trong cộng đồng.

Phòng ngừa trẻ em bị xâm hại cần sự chung tay của cộng đồng

Thời gian qua, mặc dù các cấp, các ngành có nhiều nỗ lực trong công tác bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em, nhưng tình trạng trẻ em bị xâm hại tình dục vẫn diễn biến phức tạp với những phương thức, thủ đoạn ngày càng tinh vi. Ðáng lo ngại, người thực hiện hành vi vi phạm pháp luật có trường hợp chưa thành niên.

Ðảm bảo an toàn giao thông đường thuỷ mùa mưa bão

Mùa mưa bão thường kéo theo những diễn biến thời tiết phức tạp, khó lường, đặt ra thách thức lớn đối với công tác bảo đảm trật tự, an toàn giao thông (TTATGT) và trật tự xã hội (TTXH) trên các tuyến đường thuỷ nội địa. Ðể chủ động phòng ngừa, giảm thiểu nguy cơ tai nạn, Công an tỉnh Cà Mau tăng cường siết chặt công tác quản lý từ cơ sở.

Phổ biến pháp luật về phòng, chống lừa đảo và quy định về hụi

Thực hiện Đề án nâng cao năng lực tiếp cận pháp luật cho người dân, sáng 9/6, Sở Tư pháp phối hợp Công an tỉnh và UBND xã Ninh Quới tổ chức hội nghị phổ biến pháp luật về phòng, chống lừa đảo trên không gian mạng và các quy định pháp luật về hụi.

Kiên quyết bảo vệ thi công, đẩy nhanh tiến độ tuyến đường Ninh Quới - Ngan Dừa

Ngày 8/6, UBND xã Hồng Dân phối hợp với các lực lượng chức năng của tỉnh triển khai phương án bảo đảm an ninh, trật tự phục vụ thi công hạng mục Cầu 9.000 (mố B) thuộc Dự án xây dựng, nâng cấp tuyến đường Ninh Quới - Ngan Dừa (ĐT.978), đoạn qua địa bàn xã Hồng Dân.

Quy định mới về quyền sở hữu trí tuệ và bảo hộ nhãn hiệu độc quyền

Tại Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khoá XV đã thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ (SHTT). Chính thức có hiệu lực từ ngày 1/4/2026, luật bổ sung nhiều quy định mới liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp và cơ chế bảo hộ tài sản trí tuệ. Những thay đổi này không chỉ góp phần hoàn thiện hành lang pháp lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sáng tạo, sản xuất, kinh doanh trong bối cảnh nền kinh tế số và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng.