Tạo niềm tin giá trị văn hoá công sở

(CMO) Phong trào cán bộ, công chức, viên chức (CBCC-VC) thi đua thực hiện văn hoá công sở do Thủ tướng Chính phủ phát động khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng văn hoá công sở trong giai đoạn hiện nay. Để thực hiện hiệu quả phong trào này, Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính (Trung tâm) tỉnh Cà Mau đã và đang xây dựng hình ảnh, tác phong, cốt cách của CBCC-VC chuyên nghiệp, tận tâm, mẫu mực, sáng tạo, vì người dân phục vụ.

Chị Nguyễn Thị Kiều Diễm (xã Đông Thới, huyện Cái Nước) đến Trung tâm làm lý lịch tư pháp. Trước khi đến làm thủ tục, chị đã truy cập trang thông tin Trung tâm để tìm hiểu và chuẩn bị các giấy tờ có liên quan. Không quá 10 phút, thủ tục của chị được xác nhận và chị đã sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để nhận kết quả. Đúng hẹn, thủ tục của chị đã được nhân viên bưu điện trao tận nhà. Đây là 1 trong hơn 6 ngàn hồ sơ đã thực hiện dịch vụ trả kết quả tại nhà và hơn 91 ngàn hồ sơ cấp tỉnh được giải quyết từ ngày 11/12/2018-10/12/2019 thông qua thống kê phần mềm một cửa điện tử.

Thời gian qua, Trung tâm luôn đặt việc nâng cao chất lượng công vụ lên hàng đầu và coi trọng sự hài lòng của khách hàng khi đến làm việc. Do đó, tại trụ sở làm việc, lãnh đạo Trung tâm quán triệt, yêu cầu CBCC-VC tại đơn vị tuân thủ đúng quy chế và đưa ra các nội quy trong việc xây dựng nét đẹp văn hoá công sở.

Theo Phó giám đốc Trung tâm Hồ Chí Linh, văn hoá công sở được hình thành từ trong ý thức của từng người, tạo nên niềm tin giá trị, động lực thôi thúc cách ứng xử làm việc của mỗi cá nhân. Trong mọi vị trí và điều kiện công tác, CBCC-VC phải luôn nỗ lực hoàn thành trách nhiệm được giao, tạo sự tin tưởng, thân thiện với lãnh đạo, đồng nghiệp và khách hàng. Đồng thời, văn hoá công sở còn được thể hiện ở tính chuyên nghiệp trong giao tiếp, ứng xử với cấp trên, đồng cấp và cấp dưới, biết cách thức tổ chức công việc, hoàn thành các nhiệm vụ được giao.

Trung tâm trang bị đầy đủ cơ sở vật chất để phục vụ khách hàng kiểm tra thông tin cá nhân ngay tại các quầy giao dịch.

Ngày 19/8/2019, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau Nguyễn Tiến Hải chính thức phát động phong trào “CBCC-VC thi đua thực hiện văn hóa công sở” theo Kế hoạch số 108. Chủ tịch UBND tỉnh nhìn nhận, vẫn còn tình trạng CBCC-VC đi muộn về sớm hoặc ngồi trong cơ quan nhưng làm việc cá nhân, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao… Và không thể là văn hoá công sở nếu CBCC-VC khi làm việc chỉ để đến tháng nhận lương, không quan tâm đến những việc khác. Do đó, kế hoạch phát động phong trào thi đua “CBCC-VC thực hiện văn hoá công sở” giai đoạn 2019-2025 của tỉnh Cà Mau nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức và hành động; Tự tu dưỡng, rèn luyện, nâng cao ý thức, đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp của CBCC-VC; Tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính; Phòng, chống tham nhũng, thực hành tiết kiếm, chống lãng phí. Qua đó, xây dựng hình ảnh đội ngũ CBCC-VC tận tuỵ, gương mẫu, chuyên nghiệp, kỷ cương, trách nhiệm, tận tình, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ.

Đối với Trung tâm, văn hoá công sở yếu tố cốt lõi chính là xây dựng ý thức và nâng cao hiệu quả công việc. Trong các cuộc giao ban hàng tuần, Trung tâm đưa ra các quy định về nội dung, mức độ hoàn thành và thái độ làm việc được đưa ra bình xét, đánh giá. Đặc biệt, xây dựng cơ quan xanh, sạch, đẹp, an toàn, công sở văn minh, khoa học, niêm yết đầy đủ thủ tục hành chính; Quy chế làm việc, quy chế tiếp công dân; Niêm yết số điện thoại đường dây nóng để giải quyết các kiến nghị của Nhân dân… “Tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, bồi dưỡng cho đội ngũ CBCC-VC về văn hoá công sở, đạo đức công vụ. Nâng cao ý thức trách nhiệm, thái độ, động cơ làm việc nhằm xây dựng thương hiệu riêng có của Trung tâm", ông Hồ Chí Linh cho biết thêm. 

Hiện nay, việc kiến tạo môi trường làm việc có văn hoá và hiệu quả mang ý nghĩa rất quan trọng trong thúc đẩy cống hiến, sáng tạo của từng CBCC-VC. Đó sẽ là nền tảng để nâng cao trách nhiệm công vụ, tinh thần chuyên nghiệp - yếu tố cốt lõi để xây dựng “Chính quyền phục vụ”./.

Thanh Phương