Tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình

(CMO) Xác định cải cách hành chính (CCHC) đóng vai trò quan trọng, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, thời gian qua, UBND xã Hoà Mỹ, huyện Cái Nước từng bước đổi mới các nội dung, hình thức chỉ đạo thực hiện chương trình CCHC phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ đề ra. Trong đó, tập trung đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa.

Xác định công tác CCHC là nhiệm vụ quan trọng, UBND xã Hoà Mỹ tập trung vào việc cải cách TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân… việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được Nhân dân đánh giá tốt, đáp ứng được nhu cầu giải quyết công việc của công dân, tổ chức trong thời gian qua. 

Vui vẻ, niềm nở, tận tình là những từ ngữ mà người dân dành cho cán bộ tại Bộ phận một cửa UBND xã Hoà Mỹ, huyện Cái Nước.

Ông Trần Thanh Phong, ấp Thị Tường B, xã Hoà Mỹ, chia sẻ, thời gian gần đây khi đến bộ phận một cửa của UBND xã Hoà Mỹ thực hiện các loại giấy tờ được tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình và đặc biệt là được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi, không còn cảnh chờ đợi như trước đây. Bên cạnh đó, cơ sở vật chất được đầu tư khang trang, máy móc thuận tiện nên người dân không phải đi lòng vòng. “Ðặc biệt, mấy tuần nay ngay tại sảnh của UBND xã, lãnh đạo còn cử cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ người dân khai bản khai để cấp lại giấy khai sinh chuẩn bị cấp căn cước công dân, bà con đến đây ai cũng phấn khởi, hoan nghênh tinh thần vì dân của cán bộ”, ông Trần Thanh Phong cho biết thêm.

Hiện nay, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã là 35 lĩnh vực, với 187 thủ tục. Trong đó có 6 lĩnh vực TTHC giải quyết theo cơ chế một cửa. Thường xuyên và nhiều nhất là các thủ tục thuộc lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, địa chính, chứng thực, lao động, thương binh và xã hội; xây dựng và công an. Những tháng đầu năm 2021, bộ phận một cửa UBND xã Hoà Mỹ đã tiếp nhận 985 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn và sớm hơn quy định đạt 100%. Trong đó, có 469 hồ sơ cập nhật trên phần mềm một cửa điện tử. 

Ðến UBND xã để cấp lại giấy khai sinh chuẩn bị cho việc làm lại căn cước công dân, được cán bộ của UBND xã viết hộ bản khai và chưa đầy 30 phút, ông Nguyễn Thanh Nơi, ấp Lợi Ðông, xã Hoà Mỹ đã hoàn tất thủ tục. Không giấu được niềm vui, ông Nơi chia sẻ: "Người dân không am hiểu, bản khai thì lại nhiều thông tin nên khi cán bộ viết hộ tôi phấn khởi lắm, sự chỉ dẫn này quá tốt đối với người dân. Bên cạnh đó, cán bộ tiếp dân niềm nở, lịch sự, ân cần, nên khi đến UBND xã làm thủ tục người dân rất hài lòng".

Thực hiện Quyết định số 72 của UBND huyện Cái Nước về CCHC năm 2021, trên cơ sở đó xã Hoà Mỹ tập trung chỉ đạo tuyên truyền cho cán bộ, đặc biệt là bộ phận một cửa thực hiện nghiêm túc các kế hoạch CCHC. “Ðối với những thủ tục đủ điều kiện thì triển khai liền ngay trong ngày không để bà con chờ đợi trong quá trình giải quyết TTHC. Khi UBND xã đi hội họp lúc nào cũng cử 1 lãnh đạo trực cơ quan để giải quyết TTHC cho bà con. TTHC trong ngày thì giải quyết trong ngày không để bà con chờ”, Chủ tịch UBND xã Hoà Mỹ Nguyễn Quốc Toản cho biết.

Nhờ thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, công tác CCHC ở xã Hoà Mỹ đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ, tạo sự phấn khởi, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa./.

Phương Lài