Xã Vĩnh Phước ra mắt hệ thống AI và robot phục vụ hành chính công

Chiều 1/4, UBND xã Vĩnh Phước phối hợp Công ty Cổ phần MISA chính thức ra mắt hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính và robot lễ tân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, đánh dấu bước đột phá trong công tác chuyển đổi số của địa phương.

• Trên 216 tỷ đồng đầu tư hạ tầng công nghệ phục vụ chuyển đổi số
• Tập trung nguồn lực, nâng cao chất lượng vận hành Trung tâm Chuyển đổi số tỉnh
• Chuyển đổi số toàn diện và thực chất

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của người dân khi tiếp cận thủ tục hành chính.

Hệ thống AI được đưa vào vận hành sở hữu nhiều tính năng hỗ trợ tối đa cho cả người dân lẫn cán bộ, công chức như: tư vấn thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác; hỗ trợ xử lý văn bản, tra cứu thông tin. Hệ thống có khả năng điều chỉnh theo nhu cầu thực tế của địa phương.

Đặc biệt, sự xuất hiện của robot lễ tân tại khu vực tiếp nhận hồ sơ đã thu hút sự chú ý lớn. Robot có khả năng tương tác bằng giọng nói, tiếp đón và hướng dẫn, cung cấp thông tin về thủ tục hành chính, tạo nên hình ảnh chính quyền thân thiện và hiện đại.

Ông Phan Văn Tuấn, Giám đốc Kinh doanh khu vực miền Tây, Công ty Cổ phần MISA, chia sẻ về các tính năng của hệ thống AI và robot lễ tân.

Tại buổi lễ, ông Nguyễn Thanh Hoàng, Chủ tịch UBND xã Vĩnh Phước, nhấn mạnh: Việc triển khai hệ thống AI và robot lễ tân là cột mốc quan trọng trong tiến trình hiện đại hoá nền hành chính.

"Việc ứng dụng công nghệ không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ người dân, mà còn giảm tải áp lực cho đội ngũ cán bộ, hướng tới xây dựng một chính quyền số chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm," ông Nguyễn Thanh Hoàng khẳng định.

Đại diện đơn vị đồng hành, ông Phan Văn Tuấn, Giám đốc Kinh doanh khu vực miền Tây, Công ty Cổ phần MISA, chia sẻ: Nếu mô hình tại xã Vĩnh Phước phát huy hiệu quả tốt, doanh nghiệp kỳ vọng sẽ nhân rộng giải pháp này đến nhiều địa phương khác, thậm chí là đến các ấp, để mọi người dân đều được thụ hưởng tiện ích từ công nghệ.

Cán bộ và người dân xã Vĩnh Phước trải nghiệm và tương tác với robot lễ tân.

Kết thúc buổi lễ, các đại biểu đã thực hiện nghi thức kích hoạt hệ thống và trực tiếp trải nghiệm khả năng tương tác, vận hành của robot lễ tân và hệ thống Al trong các tình huống giả định./.

Tú Quyên - Thanh Tuấn