Chủ nhật, 10-5-26 07:37:38
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Xin lỗi trong văn hoá công chức

Báo Cà Mau (CMO) Sau hơn 2 năm thực hiện Quyết định 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ về Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương, vẫn còn tồn tại thực trạng công chức “quên” xin lỗi công dân trong quá trình trả kết quả giải quyết hồ sơ.

Cụ thể, theo Quyết định 09, tại bước trả kết quả giải quyết hồ sơ: Đối với hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết (yêu cầu có văn bản xin lỗi của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nếu là lỗi của công chức khi tiếp nhận hồ sơ). Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết (yêu cầu có văn bản xin lỗi của cơ quan, đơn vị làm quá hạn giải quyết hồ sơ). Tuy nhiên, trong quá trình kiểm tra công tác cải cách hành chính (CCHC) vừa qua của đoàn kiểm tra UBND tỉnh, gần như địa phương nào cũng vướng phải lỗi khá cơ bản này. Nhiều nhất vẫn là các hồ sơ thuộc lĩnh bảo trợ xã hội có thời gian trễ hạn ít nhất 2 tháng và có những hồ sơ trễ hơn 1 năm.

Trong đó, có những loại hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, công chức vẫn tiếp nhận, khi xét duyệt không đạt thì không có thông báo cho công dân hiểu. Hồ sơ khi đủ điều kiện giải quyết thì lập danh sách đối tượng thụ hưởng; hướng dẫn xây dựng hồ sơ cho đối tượng; xác định mức độ khuyết tật y tế, họp Hội đồng xét duyệt hồ sơ rất chậm… Từ đó làm cho quy trình thực thi không đảm bảo theo quy định, kéo dài thời gian, đối tượng thụ hưởng chính sách không đảm bảo tính kịp thời.

Mặc dù trễ hạn thuộc về trách nhiệm của công chức, thế nhưng, qua kiểm tra không có địa phương nào có thông báo trực tiếp trên hệ thống truyền thanh hay gửi văn bản xin lỗi đến công dân. Điều này cũng lý giải vì sao thời gian qua chỉ số CCHC của tỉnh đạt thấp. Do đó, mỗi công chức phải thấy rằng, sai với dân thì phải xin lỗi, đó là trách nhiệm của công chức.

Lời xin lỗi sẽ khởi đầu cho sự thay đổi cung cách làm việc của cơ quan công quyền, tuy nhiên, xin lỗi phải thành tâm chứ không chiếu lệ, hình thức, xin lỗi theo “quy trình”. Thái độ thể hiện bằng hành động và hành động khởi đầu đơn giản nhất chính là lời xin lỗi./.

Phương Lài

Cựu TNXP Cà Mau chung sức xây dựng tổ chức Hội vững mạnh

Trong không khí thi đua sôi nổi của cả nước hướng tới các sự kiện chính trị quan trọng và kỷ niệm các ngày lễ lớn, sáng 7/5, Đại hội đại biểu Hội Cựu Thanh niên xung phong (TNXP) tỉnh Cà Mau lần thứ I, nhiệm kỳ 2026-2031 được tổ chức, đánh dấu bước phát triển mới của tổ chức Hội.

Ông Phạm Anh Tuấn tái đắc cử Chủ tịch Hội Người cao tuổi tỉnh Cà Mau

Sáng 6/5, Đại hội Đại biểu Hội Người cao tuổi tỉnh Cà Mau lần thứ I, nhiệm kỳ 2026-2031 diễn ra thành công tốt đẹp. Ông Phạm Anh Tuấn tái đắc cử Chủ tịch Hội.

Sẽ trình HĐND tỉnh điều chỉnh nhiều mức chi sát thực tiễn

Ngày 6/5, Ban Kinh tế - Ngân sách HĐND tỉnh do bà Vũ Hồng Như Yến, Trưởng ban, chủ trì, phối hợp với các ban của HĐND tỉnh tổ chức hội nghị thẩm tra các văn bản trình Kỳ họp thứ 2 (chuyên đề), HĐND tỉnh Cà Mau khoá XI, nhiệm kỳ 2026-2031.

Cử tri phấn khởi trước kết quả kỳ họp thứ Nhất của Quốc hội

Ngày 6/5, Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh Cà Mau tổ chức tiếp xúc cử tri sau Kỳ họp thứ Nhất, Quốc hội khóa XVI tại Xã Trần Văn Thời và phường Bạc Liêu, nhằm thông tin kết quả kỳ họp, đồng thời lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và các ý kiến, kiến nghị của cử tri.

Mặt trận Tổ quốc Việt Nam qua các kỳ đại hội

Sau ngày đất nước thống nhất, để phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong thời kỳ mới, các tổ chức Mặt trận của hai miền thống nhất thành Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.

Nâng cao năng lực quản trị cho cán bộ cơ sở

Trong tiến trình đổi mới hệ thống chính trị, năm 2026 được Trung ương xác định là “Năm cán bộ cơ sở”. Với tỉnh Cà Mau, đây không chỉ là khẩu hiệu hành động mà còn là nhiệm vụ chiến lược nhằm cụ thể hoá mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, gắn liền với công tác xây dựng Ðảng từ gốc để tạo sức bật cho vùng đất địa đầu cực Nam Tổ quốc.

Chuyển trọng tâm phòng, chống tham nhũng từ chiều rộng sang chiều sâu

“Chúng ta phải bám sát Nghị quyết số 04-NQ/TW về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực trong giai đoạn mới. Trong đó, chuyển trọng tâm từ chiều rộng sang chiều sâu, nâng cao vai trò của công tác này, góp phần vào phát triển đất nước. Do vậy, chúng ta phải kiên quyết, kiên trì trong thực hiện nhiệm vụ được giao”.

Ông Đỗ Ngọc Ẩn đắc cử Chủ tịch Liên hiệp các Hội Văn học nghệ thuật tỉnh Cà Mau

Sáng 5/5, phiên chính thức Đại hội đại biểu lần thứ I, nhiệm kỳ 2026 - 2031 của Liên hiệp các Hội Văn học nghệ thuật tỉnh Cà Mau đã diễn ra và thành công tốt đẹp. Ông Đỗ Ngọc Ẩn đắc cử Chủ tịch Liên hiệp các Hội Văn học nghệ thuật tỉnh Cà Mau nhiệm kỳ mới.

Giảm nghèo bền vững: Khi ý Ðảng hoà nhịp lòng dân

Những năm gần đây, công tác giảm nghèo của Cà Mau ghi nhận nhiều kết quả ấn tượng, không chỉ dừng lại ở những điểm sáng riêng lẻ mà ngày càng hình thành nhiều vùng “xoá trắng hộ nghèo”. Những chuyển mình rõ nét ấy bắt nguồn từ nỗ lực không ngừng đưa chủ trương, nghị quyết của Ðảng vào cuộc sống, khơi dậy ý chí vươn lên và lan toả niềm tin trong mỗi người dân.

Xây dựng Đền tưởng niệm trở thành công trình văn hoá - lịch sử tiêu biểu

Tại Thành phố Đồng Nai, sáng 4/5, Tỉnh uỷ và UBND tỉnh Cà Mau tổ chức buổi báo cáo tiến độ triển khai công trình Đền Tưởng niệm Anh hùng liệt sĩ và người có công tỉnh Cà Mau.