Câu lạc bộ Thuyết minh viên du lịch: Sẵn sàng phục vụ du khách!

Tuy mới chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2013 đến nay, nhưng lực lượng tình nguyện của Câu lạc bộ Thuyết minh viên (CLB TMV) du lịch (trực thuộc Ủy ban Hội LHTN Việt Nam tỉnh) đã “bỏ túi” cho mình nhiều kinh nghiệm khi đã nhiều lần tham gia đưa các đoàn du khách tham quan Bạc Liêu. Tuy nhiên, xuất phát từ yêu cầu thực tế, CLB này hiện được biết đến với tên gọi mới: “CLB Tình nguyện viên hướng dẫn du lịch” (gọi tắt là CLB).

Trên 20 đoàn khách là số lượt mà các tình nguyện viên (TNV) đã tham gia hướng dẫn phục vụ. Các bạn đã bỏ thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, sau đó, bằng khả năng của từng người, mỗi TNV sẽ chuẩn bị bài thuyết trình để giới thiệu với du khách về nét đặc thù văn hóa của vùng đất Bạc Liêu. Chính vì thế, CLB đã phân chia các điểm du lịch theo từng cụm và bố trí sắp xếp, ưu tiên các thành viên là người bản địa, để các bạn có thể làm tốt hơn vai trò thuyết minh viên của mình.

Tình nguyện viên hướng dẫn du lịch thuyết minh tại khu Điện gió Bạc Liêu. Ảnh: N.V

Lợi thế của CLB là lực lượng đa phần trẻ tuổi, năng động, có quyết tâm cao. Và vì là người sở tại, nên hơn ai hết, họ có thể nắm rõ đặc điểm, nét văn hóa đặc trưng… nên mỗi bài thuyết minh được truyền đến du khách còn chứa đựng cả lòng yêu quê, yêu nghề. Nguyễn Trang Anh Thư, Chủ nhiệm CLB chia sẻ: “Ban đầu nhận nhiệm vụ mới mẻ này tôi rất bỡ ngỡ. Nhưng về sau, càng đi càng thấy yêu thích công việc này. Mỗi lần thuyết trình cho du khách, mình đều đặt trái tim mình vào đó, nên mọi người ai cũng chú ý lắng nghe, làm mình cũng vui và nói hăng hơn nữa”.

Theo Anh Thư, lúc mới vào “nghề”, có thể các TNV nói không ngay trọng tâm, nhưng do được cọ xát thực tế nhiều lần nên kinh nghiệm được tích lũy dần. Các thành viên trong CLB đã tự tin hơn rất nhiều và nhiều người trong số họ đã chiếm được tình cảm của du khách. “Tôi đã hướng dẫn nhiều đoàn, nhưng ấn tượng nhất là đoàn của tỉnh Thái Bình. Họ đưa ra một nhận xét rằng, không ai thuyết trình về quê hương mình hay hơn người bản xứ, vì trong đó ẩn chứa những cảm xúc rất thật. Chính tình cảm này là lực hút hấp dẫn du khách. Bởi lẽ khi họ hỏi đến đâu đều được giải đáp rõ ràng đến đó, giúp họ “thẩm thấu” nét văn hóa của nơi mình đến một cách nhanh nhất, chính xác nhất” - Anh Thư tâm sự.

Không những thuyết minh tại một điểm cụ thể, tiêu chí đặt ra của CLB là các thành viên phải thuyết trình trong hành trình từ điểm này sang điểm khác của đoàn. Chính vì thế, đòi hỏi của TNV phải có kỹ năng nói tốt, khả năng ứng xử tình huống thật nhạy và nhất là nói sao cho vừa đủ, vừa đúng, thì du khách mới ấn tượng về vùng đất mà họ muốn khám phá. Do số lượng thành viên còn ít (khoảng 45 người trong toàn tỉnh), đa số chỉ qua các lớp tập huấn ngắn hạn, kỹ năng và kiến thức trong lĩnh vực TMV du lịch còn hạn chế nên Ban chủ nhiệm đã lập kế hoạch một vài nội dung sẽ thực hiện trong thời gian tới. Chẳng hạn như khảo sát, thống kê lại những điểm du lịch của tỉnh còn thiếu TMV, đồng thời tiến hành chia các nhóm nhỏ phụ trách từng điểm như: Đồng hồ đá Thái Dương, chùa Xiêm Cán, tháp cổ Vĩnh Hưng, điện gió, đồng Nọc Nạng, Nơi thành lập chi bộ Đảng đầu tiên…; tổ chức tua du lịch thử nghiệm cho tất cả các thành viên tham quan và thực hành thuyết minh tại đó; luân phiên thay đổi nhóm trực để mọi thành viên biết kiến thức và thuyết minh được hết các điểm du lịch trong tỉnh…

Nội dung và chương trình hành động của CLB tuy nhỏ (vì chỉ mang tính chất CLB) nhưng hiệu quả và chất lượng thì không hề nhỏ chút nào. Và tuy không có kinh phí hoạt động, nhưng các thành viên cũng đều dốc tâm huyết của sức trẻ vào công việc. Tất cả đều vì sự phát triển của du lịch Bạc Liêu!

Ngọc Vũ