Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người nộp thuế kịp thời

Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, đồng thời tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khó khăn kịp thời cho người nộp thuế (NNT) là một trong những mục đích mà ngành thuế hướng đến trong “Tháng lắng nghe ý kiến NNT” (tháng lắng nghe) năm 2016. Đây được xem là một trong những hoạt động thiết thực, hiệu quả, tạo thuận lợi cho cả doanh nghiệp (DN) lẫn NNT.

Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, đồng thời tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khó khăn kịp thời cho người nộp thuế (NNT) là một trong những mục đích mà ngành thuế hướng đến trong “Tháng lắng nghe ý kiến NNT” (tháng lắng nghe) năm 2016. Đây được xem là một trong những hoạt động thiết thực, hiệu quả, tạo thuận lợi cho cả doanh nghiệp (DN) lẫn NNT.

Trưởng Phòng Tuyên truyền - Hỗ trợ NNT, Cục Thuế tỉnh Cà Mau Trần Hoàng Vũ cho biết: “Đây là năm thứ tư Cục Thuế tổ chức tháng lắng nghe, ngoài mục đích tuyên truyền các chính sách, pháp luật mới về thuế, cơ quan thuế mong muốn được nghe và tìm hiểu những vướng mắc của NNT. Thông qua đó thắt chặt hơn mối quan hệ, tạo niềm tin với NNT”.

Nhờ được giải đáp kịp thời những vướng mắc, NNT ngày càng có ý thức hơn về nghĩa vụ của mình.

Khởi động vào đầu tháng 3 với nhiều hình thức, nội dung phong phú, tháng lắng nghe được triển khai sâu rộng thông qua việc tiếp nhận các ý kiến của DN và NNT tại bộ phận tuyên truyền - hỗ trợ NNT của Cục Thuế, qua email hay hộp thư trang thông tin điện tử. Đặc biệt, Cục Thuế còn lắng nghe, giải đáp trực tiếp qua điện thoại, qua các đường dây nóng những vướng mắc về thủ tục hành chính và chính sách thuế mới.

Năm 2015, 2016 là năm có nhiều chính sách thuế mới được ban hành và có hiệu lực thi hành, do vậy, trong tháng lắng nghe, Cục Thuế đã gợi ý cụ thể cho DN và NNT về những nội dung các chính sách nhằm góp phần thu ngân sách thuận lợi hơn như: Thông tư 92/2015/TT-BTC ngày 15/6/2015 của Bộ Tài chính hướng dẫn thực hiện thuế GTGT và thuế TNDN đối với cá nhân cư trú có hoạt động kinh doanh; Thông tư số 96/2015/TT-BTC ngày 22/6/2015 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế TNDN; Thông tư số 26/2015/TT-BTC ngày 27/2/2015 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế GTGT, quản lý thuế và hoá đơn; Thông tư số 195/2015/TT-BTC ngày 24/11/2015 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế tiêu thụ đặc biệt; Thông tư số 212/2015/TT-BTC ngày 31/12/2015 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế TNDN đối với hoạt động bảo vệ môi trường...

Khác với những năm trước, để phát huy hiệu quả của tháng lắng nghe, đảm bảo thông tin đạt chất lượng tốt cũng như để DN và NNT kịp thời phản ánh những vấn đề vướng mắc, lãnh đạo Cục Thuế chỉ đạo gửi trực tiếp thông báo đến từng DN, NNT về nội dung cũng như hình thức tiếp nhận thông tin, thay vì trước đây chỉ gửi kế hoạch trên trang điện tử Cục Thuế hay treo băng rôn phát động.

Ngoài ra, lồng ghép trong tháng lắng nghe, ngành thuế còn tổ chức hội nghị đối thoại, tập huấn triển khai chính sách thuế mới cho NNT tại Cục Thuế với sự tham gia của các nhân viên chủ chốt ngành thuế nhằm ghi nhận, giải đáp trực tiếp khó khăn, vướng mắc cho NNT. Đều đáng ghi nhận là năm nay, Cục Thuế tỉnh còn tổ chức “Tuần lễ lắng nghe NNT”. Đại diện lãnh đạo Cục Thuế sẽ trực tiếp đến một số DN trên địa bàn quản lý để lắng nghe, tiếp nhận ý kiến, cùng DN giải đáp thắc mắc trong thực hiện chính sách thuế.

Để làm được điều này, ngay từ đầu tháng, Cục Thuế đã quán triệt sâu rộng trong công chức toàn ngành thuế, từng nhân viên ngành thuế phải ý thức được tầm quan trọng và trách nhiệm của mình đối với việc lắng nghe ý kiến NNT. Theo đó, các phòng thuộc Cục Thuế và các chi cục huyện, thành phố có trách nhiệm và tinh thần quyết tâm cao để tháng lắng nghe thật sự đạt hiệu quả.

Với mong muốn bảo vệ quyền lợi cho NNT, đặc biệt là hỗ trợ, hướng dẫn kê khai thuế và nộp thuế qua mạng, quyết toán thuế thu nhập DN và thuế thu nhập cá nhân năm 2015, trong tháng 3/2016, Cục Thuế đang ra sức tuyên truyền, hỗ trợ NNT, giúp họ ngày càng hiểu biết về chính sách, pháp luật thuế để họ thực hiện ngày càng tốt hơn nghĩa vụ của mình, góp phần giúp ngành thuế thu đúng, thu đủ và thu kịp thời vào ngân sách Nhà nước./.

Bài và ảnh: Hồng Nhung