Giải quyết thủ tục hành chính qua môi trường mạng

(CMO) Huyện Ngọc Hiển đã và đang thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4. Lộ trình của huyện là nâng dần chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của dịch vụ công trực tuyến qua từng năm nhằm xây dựng chính quyền điện tử, giúp Nhân dân chuyển ý thức từ thực hiện văn bản hành chính kiểu truyền thống là gặp gỡ trực tiếp cán bộ để thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) sang thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng.

Có thể thấy, công tác CCHC trên địa bàn huyện Ngọc Hiển từng bước chuyển biến đáng phấn khởi. Từ cơ chế hành chính xin cho đã chuyển sang nền hành chính phục vụ. Tất cả cán bộ, công chức, viên chức tận tâm, trách nhiệm với công dân; Biết lắng nghe dân nói và xin lỗi dân khi giải quyết TTHC trễ hẹn. Từ đó, góp phần cho công việc ngày càng trôi chảy hơn. Từng bộ phận tiếp nhận trả kết quả hồ sơ cho công dân cấp huyện và cấp xã đều thành lập đường dây nóng để Nhân dân đóng góp, nhằm chấn chỉnh, khắc phục kịp thời, từng bước hoàn thiện nền hành chính Nhà nước phục vụ.

Trong xu thế chung xây dựng một nền hành chính điện tử như hiện nay, huyện Ngọc Hiển đối mặt với nhiều thách thức. Nhân lực, trang thiết bị, cơ sở vật chất vẫn còn gặp khó trong quá trình xử lý văn bản, nhất là trên hệ thống phần mềm văn bản trực tuyến. Thêm vào đó, phần lớn hộ dân trên địa bàn huyện Ngọc Hiển vẫn chưa thông thạo việc đăng ký và sử dụng máy vi tính, điện thoại thông minh có kết nối mạng. Phần lớn hộ dân đã quen gởi văn bản giấy cho ngành chuyên môn xử lý.

Việc thực hiện các thủ tục hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4 rất tiện ích nhưng phải có lộ trình, bởi công tác tuyên truyền cho công dân nắm bắt, tìm hiểu, sử dụng công nghệ là yếu tố rất quan trọng, cần thời gian để hướng dẫn Nhân dân thực hiện.

Huyện Ngọc Hiển triển khai xuống doanh nghiệp, hộ dân cách đăng ký tài khoản và thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Trưởng Phòng Văn hoá - Thông tin huyện Ngọc Hiển Lê Chí Thắng cho biết: "UBND huyện Ngọc Hiển giao đơn vị chủ trì trong việc tuyên truyền, triển khai, hướng dẫn Nhân dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC trực tuyến. Đến nay, Phòng Văn hoá - Thông tin kết hợp với UBND các xã, thị trấn đã hướng dẫn một số doanh nghiệp, cơ sở sản xuất về cách đăng ký tài khoản, thực hiện các TTHC qua môi trường mạng. Việc làm này được doanh nghiệp, hộ sản xuất kinh doanh đồng thuận cao".

Từ nay đến cuối năm 2018, huyện Ngọc Hiển quyết tâm thực hiện các TTHC mức độ 3, 4 trên 9 lĩnh vực: Nhà đất, môi trường, công thương, lao động - thương binh, nội vụ, giáo dục với 49 thủ tục.
Ông Lê Chí Thắng thông tin: "Đến nay có 10 hồ sơ đăng ký trực tuyến trên lĩnh vực đất đai, môi trường, công thương, giáo dục. Huyện quyết tâm thực hiện đạt các thủ tục đề ra, nhằm nâng cao chỉ số cải cách TTHC công trực tuyến của huyện Ngọc Hiển đạt theo lộ trình, kế hoạch".

Phó chủ tịch UBND huyện Ngọc Hiển Trần Hoàng Lạc chia sẻ: "Huyện sẽ tăng cường sử dụng cán bộ có chuyên môn để xử lý hoạt động trên hệ thống văn bản trực tuyến cấp huyện và các xã, thị trấn; Từng bước đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị máy tính, hệ thống mạng, đáp ứng nhanh chóng trong quá trình xử lý công việc. Qua đó, người dân sẽ được thụ hưởng dịch vụ thuận lợi, tiết kiệm chi phí cũng như thời gian đăng ký, làm các TTHC và các chi phí khác. Đồng thời, góp phần nâng cao hiệu quả nền hành chính công, kiên quyết xử lý nghiêm nạn nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ những cán bộ, công chức giải quyết TTHC cho công dân trên địa bàn"./.

Chí Hiểu