Nâng cao chất lượng kiểm soát thủ tục hành chính

Trong năm cải cách hành chính (CCHC) 2016, UBND huyện Trần Văn Thời xác định phải nâng cao các chỉ số thành phần của hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC). Qua đó, với chức trách được giao, Phòng Tư pháp vừa tham mưu, vừa chủ trì tuyên truyền, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc, theo dõi hoạt động này tại tất cả các cơ quan hành chính trực thuộc UBND huyện.

Năm 2016, Phòng Tư pháp huyện Trần Văn Thời phối hợp với Phòng Nội vụ và các ban, ngành cấp huyện thành lập đoàn công tác, tổ chức kiểm tra tình hình thực hiện, kết quả giải quyết TTHC; việc niêm yết công khai TTHC; tiếp nhận xử lý, phản ánh, kiến nghị; tình hình hoạt động của bộ phận một cửa tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện.

Tổ Kiểm tra công tác CCHC huyện Trần Văn Thời làm việc tại xã Phong Lạc.

Kết quả, các cơ quan, ban, phòng, Bộ phận Một cửa của huyện, các xã, thị trấn thực hiện niêm yết công khai các TTHC đạt 100%. Trang thông tin điện tử của huyện cập nhật, đăng tải đầy đủ hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện, cấp xã. Hiện nay, tổng số TTHC được áp dụng thực hiện trên địa bàn huyện gồm 283 TTHC cấp huyện, 158 TTHC cấp xã.

Kết quả giải quyết TTHC so với trước đây đã được nâng lên rõ rệt, số hồ sơ giải quyết đúng hẹn tăng lên, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình giải quyết nhằm hạn chế thời gian chờ đợi, đi lại của người dân. Cụ thể, trong năm, các cơ quan, ban, phòng huyện, UBND các xã, thị trấn tiếp nhận và giải quyết được 102.786 hồ sơ. Trong đó, có 102.747 hồ sơ đã giải quyết đúng và trước hẹn, có 218 hồ sơ trễ hẹn, chiếm 0,2% và đã có văn bản xin lỗi người dân.

Kết quả nổi bật trong công tác kiểm soát TTHC năm 2016 tại huyện Trần Văn Thời còn thể hiện rõ qua hội nghị đối thoại về TTHC. Khác với năm 2015, năm nay, huyện Trần Văn Thời không tổ chức hội nghị đối thoại với công dân và doanh nghiệp về TTHC theo cụm mà tổ chức hội nghị đối thoại theo 2 cấp, cấp huyện và cấp xã. Trước tiên là từng UBND xã, thị trấn tổ chức đối thoại với công dân và doanh nghiệp. Tại đây, tất cả ý kiến phản ánh nếu thuộc thẩm quyền của cấp xã đều được xã trả lời và tiếp thu, còn những ý kiến thuộc thẩm quyền của cấp trên, UBND xã, thị trấn sẽ chuyển lên hội nghị đối thoại do UBND huyện tổ chức sau đó. Ðồng thời, thông báo cho công dân và doanh nghiệp biết để tham gia hội nghị đối thoại cấp huyện. Chính điều này mà huyện khỏi phải thực hiện bước phát phiếu lấy ý kiến trước hội nghị đối thoại diễn ra.

 Ðiểm nhấn tại hội nghị đối thoại lần này là sau khi người đứng đầu các cơ quan chuyên môn trả lời tất cả các ý kiến phản ánh, kiến nghị của công dân và doanh nghiệp, nếu cảm thấy chưa rõ ràng, chưa đúng trọng tâm, công dân và doanh nghiệp có thể tiếp tục phản ánh. Qua đó, đa phần những người có ý kiến đều hết sức hài lòng.

Bên cạnh những kết quả tích cực, công tác kiểm soát TTHC huyện vẫn còn gặp một số hạn chế, khó khăn cần nhanh chóng khắc phục. Ông Võ Thanh Bình, Trưởng Phòng Tư pháp, nêu rõ: “Việc kiểm soát TTHC ở một vài cơ quan, đơn vị vẫn còn thiếu thường xuyên, việc cập nhật các quy định về TTHC chưa chặt chẽ, thiếu kịp thời. Một số lãnh đạo cơ quan, đơn vị chưa nghiên cứu sâu các công việc trong kiểm soát TTHC dẫn đến hạn chế trong chỉ đạo thực hiện. Do TTHC thay đổi, bổ sung mang tính thường xuyên, liên tục, gây khó khăn cho việc cập nhật, niêm yết tại các cơ quan, đơn vị. Ngoài ra, cán bộ đầu mối kiểm soát TTHC thường là kiêm nhiệm nên khi luân chuyển công tác khác sẽ gặp rất nhiều khó khăn; cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận một cửa từ huyện đến cơ sở tuy đã được quan tâm đầu tư nhưng một số đơn vị vẫn còn hạn chế”.

Những hạn chế, vướng mắc trên sẽ nhanh chóng được khắc phục nếu có sự chung tay của các cấp, các ngành từ Trung ương đến địa phương. Trong đó, vai trò chính vẫn là sự quan tâm chỉ đạo, triển khai kịp thời của lãnh đạo tất cả các cơ quan hành chính, cơ quan chuyên môn trên địa bàn huyện. Thời gian tới, các cơ quan, đơn vị từ huyện đến xã cần tiếp tục phát huy những kết quả đạt được trong kiểm soát TTHC nhằm mang lại sự hài lòng, đồng thuận cao của người dân và doanh nghiệp./.

Bài và ảnh: Kiều Oanh