Nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính

(CMO) Trụ sở UBND Phường 6, TP. Cà Mau vừa được nâng cấp, đảm bảo sự tiện lợi cho người dân và tổ chức đến giao dịch.

Trang thiết bị phục vụ tại bộ phận một cửa được đơn vị trang bị tương đối đầy đủ như: máy tính, internet, bàn, ghế phục vụ tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc và cán bộ, công chức làm việc. Không gian làm việc tương đối rộng và có trang bị máy điều hoà nhằm phục vụ tốt hơn cho người dân trong khi chờ nhận kết quả.

Phó chủ tịch UBND Phường 6 Lê Văn Bền cho biết, năm 2018, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tiếp tục được phường xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong công tác quản lý Nhà nước. Việc thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) được đơn vị gắn liền với nhiệm vụ của từng cán bộ, công chức, từ đó đánh giá được mức độ hoàn thành công việc của từng tập thể, cá nhân, xem xét khen thưởng, kỷ luật theo quy định.

Công tác tuyên truyền CCHC được Đảng uỷ, HĐND, UBND, Mặt trận, đoàn thể quan tâm chỉ đạo thường xuyên dưới các hình thức thích hợp như lồng ghép vào các cuộc họp, hội nghị, phát trên đài truyền thanh… tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức và các tổ chức, công dân hiểu rõ, có trách nhiệm trong việc giám sát và tự giác thực hiện. Tại bộ phận một cửa có gắn camera truyền trực tiếp đến phòng làm việc của Chủ tịch UBND phường, từ đó lãnh đạo kịp thời nhắc nhở, chỉnh đốn những cán bộ chưa làm tốt việc giải quyết TTHC cho người dân. Hằng tuần, hằng tháng đều họp nhắc nhở cán bộ trong việc tiếp công dân, từ đó tạo hài lòng trong dân khi đến giải quyết TTHC tại đơn vị.

Người dân đến bộ phận một cửa UBND Phường 6, TP, Cà Mau giải quyết thủ tục hành chính.

Theo quy định, UBND phường thực hiện giải quyết TTHC trên 23 lĩnh vực với 150 thủ tục đã được UBND tỉnh Cà Mau công bố trong Bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã với các lĩnh vực chứng thực, văn hoá - xã hội, địa chính - xây dựng, đô thị - môi trường, tư pháp - hộ tịch và một số thủ tục khác. Từ đầu năm đến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tiếp nhận 857 hồ sơ, giải quyết và trả đúng hẹn 857 hồ sơ, không có trường hợp trễ hẹn.

Việc thực hiện cơ chế một cửa góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc thông qua một đầu mối, từ đó người dân có thể trực tiếp giám sát quá trình giải quyết công việc của cán bộ, công chức.

Bên cạnh đó, việc công khai, minh bạch các loại TTHC tại bộ phận một cửa giúp người dân có thể tự tra cứu các loại thủ tục cần thiết liên quan đến công việc thông qua công chức chuyên môn của từng lĩnh vực để được hướng dẫn, từ đó tạo được niềm tin trong Nhân dân.

Tại đơn vị, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý Nhà nước cũng như CCHC được thực hiện từ lâu và đang từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết TTHC. Lãnh đạo phường luôn nhắc nhở cán bộ, công chức đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao, nhằm rút ngắn thời gian giải quyết TTHC tại đơn vị, góp phần nâng cao chất lượng ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác CCHC.

Hiện tổng số cán bộ, công chức của đơn vị có 25 người, cơ sở vật chất, trang thiết bị của việc ứng dụng công nghệ thông tin được đơn vị trang bị tương đối đầy đủ với 16 máy tính để bàn, chiếm 66,67%, ngoài ra còn được trang bị một số thiết bị khác như: máy in, máy scan, máy photo... Ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ công việc liên thông (VIC), góp phần tiết kiệm chi phí và thời gian so với trước, từ đó mang lại hiệu quả cao trong công tác CCHC.

Công chức Tư pháp - Hộ tịch UNND Phường 6 Huỳnh Hoàng Khởi cho biết, trước đây, trong sổ hộ khẩu, giấy CMND không có ngày, tháng sinh nhưng từ khi có Luật Hộ tịch trong hồ sơ giao dịch bắt buộc phải giấy CMND hay hộ khẩu phải có ngày, tháng sinh.

"Hằng ngày, khi đến làm thủ tục đổi giấy CMND, người dân được hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi để đăng ký lại giấy khai sinh hay đăng ký mới hoặc chúng tôi lục tàng thư sau đó hướng dẫn người dân đến Công an thành phố để làm lại giấy CMND có ngày, tháng sinh cũng như bổ sung ngày, tháng sinh vào sổ hộ khẩu", ông Khởi thông tin.

Đối với Thông tư liên tịch 05 về đăng ký khai sinh, nhập hộ khẩu và cấp thẻ BHYT cho trẻ em mới sinh thì việc cấp giấy khai sinh được trả trong ngày, nhập hộ khẩu trả kết quả trong vòng 5 ngày và trả thẻ BHYT trong vòng 7 ngày. Khó khăn hiện nay đối với thủ tục liên thông là máy chủ chạy chậm nên ảnh hưởng đến việc trả kết quả cho người dân.

Việc chứng thực các giấy tờ giao dịch mua bán liên quan đến bất động sản do các phòng công chứng thực hiện nên phường không quản lý được, khi có tranh chấp xảy ra phường khó giải quyết. Theo ông Lê Văn Bền, trước khi thực hiện giao dịch, nhân viên các phòng công chứng nên liên hệ với phường để thẩm tra nguồn gốc đất có tranh chấp hay không, nếu không thì mới thực hiện hợp đồng giao dịch.

"Thời gian tới, phường sẽ tiếp tục tuyên truyền CCHC đến toàn thể cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên thuộc các ngành, Mặt trận, đoàn thể phường, khóm và nhân dân trên địa bàn. Chỉ đạo cán bộ, công chức thuộc các bộ phận chuyên môn và các trưởng khóm tiếp tục triển khai thực hiện hiệu quả công tác CCHC theo kế hoạch đã được ban hành từ đầu năm. Đồng thời, tiếp tục rà soát, kiến nghị bãi bỏ, thay thế, bổ sung những thủ tục không còn phù hợp với tình hình thực tế và không cần thiết nhằm tiết kiệm kinh phí, thời gian của cán bộ, công chức và người dân", ông Bền cho biết thêm./.

Hồng Phượng