Chủ nhật, 10-5-26 20:05:17
Cà Mau, 32°C/ 32°C - 33°C Icon thời tiết nắng
Theo dõi Báo điện tử Cà Mau trên

Tiếp tục nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

Báo Cà Mau

Thực hiện Chỉ thị 999 ngày 1/3/2019 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2019, Công ty Điện lực Bạc Liêu và các đơn vị trực thuộc đã nỗ lực trong công tác kinh doanh và nâng cao chất lượng các dịch vụ điện. Từ đó các chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của Công ty đều đạt và vượt so với kế hoạch.

Công ty Điện lực Bạc Liêu tổ chức lễ bàn giao cầu nông thôn “Bảy Phố” do đơn vị tài trợ cho huyện Vĩnh Lợi. Ảnh: K.P

Năm 2019, đơn vị tư vấn độc lập OCD đánh giá Công ty Điện lực Bạc Liêu đạt 8,46/10 điểm, cao hơn 0,05 điểm so với năm 2018 (8,41 điểm). Trong năm, đơn vị đã đưa vào vận hành 80 công trình điện trung áp với thời gian giải quyết trung bình là 3,494 ngày/công trình (< 4 ngày/công trình). Chỉ số tiếp cận điện năng ngày càng cải thiện, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện môi trường kinh doanh. Cùng thời gian trên, đơn vị phát triển được 8.923 khách hàng, trong đó có 7.372 khách hàng sinh hoạt và 1.551 khách hàng ngoài sinh hoạt. Thời gian trung bình giải quyết cấp điện cho khách hàng khu vực thành phố, thị xã trung bình 2,76 ngày/khách hàng; khu vực nông thôn 3,70 ngày/khách hàng; khách hàng ngoài sinh hoạt 3,77 ngày/khách hàng.

Công ty Điện lực Bạc Liêu cũng đã tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của khách hàng theo cơ chế một cửa, tiến đến một cửa liên thông với cơ quan quản lý nhà nước trong việc cấp điện qua lưới điện trung áp (đầu mối giao dịch là Điện lực các địa phương). Áp dụng thống nhất các hồ sơ và biểu mẫu cấp điện theo phương châm “Điện lực đến với khách hàng”. Thực hiện công khai, minh bạch thông tin về trình tự, hồ sơ cấp điện; lịch ngừng giảm cung cấp điện, lịch ghi chỉ số công tơ, lịch thu tiền điện, giá điện; các thông tin hướng dẫn an toàn tiết kiệm điện; kế hoạch sản xuất, kinh doanh, tiêu chí dịch vụ khách hàng...

Song song đó, triển khai dịch vụ trực tuyến cấp độ 4, đó là đăng ký mua điện, dịch vụ điện trực tuyến tại chuyên mục Dịch vụ trực tuyến của website http://pcbaclieu.evnspc.vn; http://cskh.evnspc.vn; hoặc http://baclieu.gov.vn. Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền mua công suất phản kháng, tiền đóng cắt điện qua Cổng thanh toán trực tuyến của EVN SPC. Sau khi thanh toán trực tuyến 15 phút, khách hàng có thể tải hóa đơn điện tử từ website http://cskh.evnspc.vn. Phối hợp tốt với Trung tâm Chăm sóc khách hàng trong tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện qua chương trình CRM. Triển khai nhiều kênh thông tin để khách hàng có nhiều sự lựa chọn để tiếp cận thông tin về điện.

Thời gian qua, Công ty Điện lực Bạc Liêu cũng đã thực hiện các chương trình tri ân khách hàng như: Chương trình Thắp sáng đường quê; chương trình Thắp sáng niềm tin, chương trình Trao niềm tin - gửi yêu thương, Vệ sinh công nghiệp miễn phí trạm biến áp chuyên dùng… Qua đó góp phần tạo thêm niềm tin và sự gắn kết của khách hàng đối với ngành Điện lực.

Kim Kim

Ra quân truyền thông bảo hiểm xã hội toàn dân

Ngày 9/5, Bảo hiểm xã hội (BHXH) cơ sở Bạc Liêu và BHXH cơ sở Vĩnh Lợi tổ chức Lễ phát động ra quân truyền thông hưởng ứng Tháng vận động triển khai BHXH toàn dân năm 2026, nhằm đẩy mạnh tuyên truyền chính sách BHXH, bảo hiểm y tế và vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện.

Khi lịch sử, văn học "bước ra" trang sách

Không còn là những tiết học lý thuyết trên lớp, học sinh tại Cà Mau đang biến những trang sách văn học và những cột mốc lịch sử thành những vở kịch sống động, những mô hình STEM sáng tạo. Bằng tư duy của thế hệ 4.0, các em trở thành những “sứ giả” kết nối giá trị truyền thống với nhịp sống hiện đại bằng chính sự trải nghiệm và lòng nhiệt huyết của mình.

Cẩn trọng khi sử dụng thực phẩm không rõ nguồn gốc

Trong nhịp sống hiện đại, thực phẩm ngày càng đa dạng, tiện lợi nhưng cũng tiềm ẩn nỗi lo về hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Từ chợ truyền thống đến các kênh bán hàng online, nhiều loại thực phẩm không nhãn mác, chưa được kiểm soát chất lượng vẫn được tiêu thụ nhờ giá rẻ, hình thức bắt mắt, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng sức khỏe người tiêu dùng.

Cà Mau: Tỷ lệ đỗ Kỳ thi thử tốt nghiệp THPT đạt gần 97,5%

Tỷ lệ đỗ tốt nghiệp đạt 97,49%, hơn 88% bài thi đạt điểm trung bình trở lên và số điểm liệt giảm mạnh so với năm trước là những kết quả nổi bật được nêu tại cuộc họp tổng kết Kỳ thi thử tốt nghiệp THPT năm 2026 do Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh tổ chức vào chiều 8/5.

Khánh thành cầu Ba Long gần 600 triệu đồng ở Ninh Quới

Chiều 8/5, Hội Nông dân tỉnh Cà Mau phối hợp Uỷ ban MTTQ Việt Nam xã Ninh Quới và Đài Phát thanh - Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức lễ khánh thành cầu Ba Long tại ấp Ninh Phú, xã Ninh Quới.

Khám mắt miễn phí cho 600 người dân nông thôn

Thực hiện “Chiến lược quốc gia phòng, chống mù lòa đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030” của Chính phủ, từ ngày 7 - 9/5, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Minh Hải (phường Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau) phối hợp với xã Hồng Dân tổ chức chương trình khám mắt miễn phí cho khoảng 600 người dân trên địa bàn.

Vỗ về những giấc mơ xanh - Bài cuối: Dự án từ trái tim

Giữa nhịp phát triển ồn ã của xã hội, vẫn có những người trẻ sống chậm, biết quan tâm và hành động vì những vấn đề bức thiết. Ðó là nhóm học sinh Trường THPT Chuyên Phan Ngọc Hiển với hành trình rất đỗi giản dị nhưng đầy ý nghĩa: giúp những đứa trẻ cất lên tiếng nói đầu đời.

Cầu mới mở lối phát triển cho người dân khóm Tân Phong A

Công trình được thiết kế bằng bê tông cốt thép, dài 32 m, rộng 3,5 m, với tổng kinh phí thực hiện khoảng 600 triệu đồng. Dự kiến sau 75 ngày thi công, cây cầu sẽ hoàn thành và đưa vào phục vụ nhu cầu đi lại của người dân địa phương.

Vỗ về những giấc mơ xanh - Bài 3: Ánh sáng của hy vọng

Có những hành trình không đo đếm bằng thời gian mà bằng từng thay đổi nhỏ bé, từng ánh nhìn, từng âm thanh con cất lên sau bao ngày im lặng. Ðồng hành cùng con trong điều trị rối loạn phát triển là hành trình như thế - lặng lẽ, bền bỉ nhưng cũng đầy ánh sáng của hy vọng.

Khẩn trương khoanh vùng, dập ổ dịch dại tại xã Khánh Lâm

Trước tình hình xuất hiện ổ dịch dại mới tại xã Khánh Lâm, ngày 6/5, Cục Chăn nuôi và Thú y (Bộ Nông nghiệp và Môi trường) phối hợp Chi cục Chăn nuôi và Thú y tỉnh Cà Mau trực tiếp xuống địa bàn chỉ đạo công tác khoanh vùng, dập dịch.