Tuổi trẻ Long Điền đưa dịch vụ công đến gần dân hơn

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp tỉnh Cà Mau đã vận hành chính thức. Tại xã Long Điền, lực lượng thanh niên tình nguyện đã và đang phát huy vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo sự hài lòng ngay từ cơ sở.

• Tuổi trẻ Cà Mau tri ân các anh hùng liệt sĩ
• Tuổi trẻ Cà Mau đồng hành cùng chính quyền sau hợp nhất
• Tuổi trẻ phường Hiệp Thành hướng về Đại hội Đảng

Thanh niên đồng hành cùng người dân

Sáng sớm, tại Trung tâm Hành chính công (Trung tâm) xã Long Điền, bà Lý Thị Hương (ngụ ấp Rạch Rắn) đã có mặt để làm giấy xác nhận khuyết tật cho con. Không rành các thủ tục hành chính, bà tỏ ra lúng túng trước những biểu mẫu và quy trình cần thực hiện. Rất may, bà được các tình nguyện viên trẻ nhiệt tình hỗ trợ từ khâu điền thông tin, hướng dẫn giấy tờ cần chuẩn bị đến cách nộp hồ sơ.

Bà Lý Thị Hương, ấp Rạch Rắn, xã Long Điền (người ngồi) được tình nguyện viên tận tình hỗ trợ.

“Tôi đến làm giấy xác nhận tật nguyền cho con mà không biết bắt đầu từ đâu. Nhờ các em tình nguyện viên hướng dẫn, hỗ trợ từng bước, tôi mới hoàn thành được hồ sơ. Các em rất nhiệt tình, tôi biết ơn lắm!”, bà Hương chia sẻ.

Không riêng bà Hương, mỗi ngày, tại Trung tâm, hàng chục người dân với nhiều nhu cầu thủ tục khác nhau đều nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ lực lượng thanh niên tình nguyện. Các bạn chia ca túc trực ở từng khu vực, chủ động quan sát, tiếp cận và hỗ trợ theo yêu cầu của người dân.

Tại khu vực hỗ trợ sao y giấy tờ, chị Lâm Thị Lành, cán bộ Trung tâm, đồng thời là thành viên Đội hình thanh niên tình nguyện tất bật với máy photocopy và hồ sơ cần xử lý. Trước khi được điều động về đây, chị từng phụ trách mảng Ngân hàng Chính sách xã hội và kiêm nhiệm Phó Bí thư Xã đoàn. Sau khi bộ máy chính quyền được tinh gọn theo mô hình mới, chị Lành tiếp tục phát huy tinh thần phục vụ trong vai trò mới.

Chị Lâm Thị Lành, cán bộ Trung tâm Hành chính công xã Long Điền tất bật hỗ trợ người dân sao y giấy tờ.

“Công việc của tôi là hỗ trợ sao y giấy tờ và hướng dẫn người dân liên thông trực tuyến trên hệ thống tư pháp. Lúc đầu còn lúng túng, nhưng chỉ sau vài ngày, tôi bắt nhịp được. Tôi thấy rất vui khi góp phần giúp người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn”, chị Lành cho biết.

Lan tỏa tinh thần xung kích vì cộng đồng

Bên cạnh cán bộ đoàn và trí thức trẻ, đội hình thanh niên tình nguyện xã Long Điền còn có sự tham gia của học sinh trên địa bàn. Điển hình như bạn trẻ Ngô Gia Thịnh, học sinh lớp 12, Trường THPT Điền Hải. Trong kỳ nghỉ hè, Thịnh chủ động đăng ký tham gia hỗ trợ tại Trung tâm, đảm nhận vai trò hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên thiết bị di động, từ cài đặt ứng dụng đến cập nhật thông tin định danh điện tử.

Bạn trẻ Ngô Gia Thịnh, học sinh lớp 12, Trường THPT Điền Hải (bìa phải) hỗ trợ người dân làm hồ sơ xác nhận nơi cư trú.

Gia Thịnh chia sẻ: “Tranh thủ kỳ nghỉ hè, em tham gia hỗ trợ người dân. Em hướng dẫn bà con đến đúng quầy thủ tục, cài đặt ứng dụng VNeID, cập nhật định danh mức 2 và hoàn thiện hồ sơ cần thiết. Em thấy đây không chỉ là cơ hội để học hỏi kỹ năng thực tế, mà còn là cách để tuổi trẻ góp sức cùng địa phương vận hành hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp”.

Hiện đội hình thanh niên tình nguyện xã Long Điền có 20 thành viên, gồm cán bộ đoàn, học sinh, sinh viên và trí thức trẻ tại địa phương. Các bạn không chỉ trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, mà còn tích cực tuyên truyền kỹ năng số thông qua các mô hình như “Bình dân học vụ số”, “Tổ công nghệ số cộng đồng”. Ngoài ra, đội hình còn hướng dẫn đăng ký định danh điện tử, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt và các thao tác liên quan đến cổng dịch vụ công quốc gia.

Các tình nguyện viên tích cực hỗ trợ người dân xã Long Điền tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Theo anh Nguyễn Hải Âu, Bí thư Đoàn xã Long Điền, việc huy động lực lượng thanh niên tham gia hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, mà còn giúp giảm tải cho đội ngũ cán bộ, công chức trong giai đoạn chuyển tiếp.

“ Chúng tôi mong muốn lực lượng thanh niên đồng hành cùng chính quyền địa phương, Trung tâm Hành chính công phục vụ tốt nhất nhu cầu người dân, không làm gián đoạn hoạt động khi áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, anh Nguyễn Hải Âu nhấn mạnh.

Sự năng động, trách nhiệm và nhiệt huyết của tuổi trẻ Long Điền đang lan tỏa tinh thần phục vụ cộng đồng, góp phần đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa. Đây cũng là cách tuổi trẻ chung tay cùng chính quyền xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả ngay từ cơ sở.

Kim Trúc