Văn hóa kinh doanh

Nói đến quan điểm “Bạc Liêu đi lên từ văn hóa” có lẽ phải đề cập đến văn hóa kinh doanh (KD). Nếu Bạc Liêu có được những thương hiệu mang tầm cỡ khu vực, quốc gia và quốc tế, tin chắc rằng vị thế và hình ảnh của Bạc Liêu sẽ thay đổi. Mà muốn có được những thương hiệu ấy, phải chú trọng đến văn hóa kinh doanh!

Chúng ta đều hiểu rằng quyền lực của một quốc gia giờ đây không phải ở sức mạnh quân sự mà là tài sản, ngân quỹ, là thương hiệu… Chúng ta cần cổ động cho tinh thần cạnh tranh với bên ngoài, cho khát vọng xây dựng những thương hiệu toàn cầu của Việt Nam. Biên giới của một quốc gia giờ đây không là biên giới địa lý đơn thuần mà là biên giới của sự ảnh hưởng thông qua hàng hóa và văn hóa!

Nỗ lực xây dựng văn hóa kinh doanh

Hoạt động sản xuất KD của tỉnh bấy lâu nay còn mang tính nhỏ lẻ, tự phát. Hầu hết các cơ sở KD còn rất hạn chế trong nhận thức tầm quan trọng của văn hóa KD, văn minh thương mại; tính chuyên nghiệp trong sản xuất KD, việc trưng bày hàng hóa tại các cửa hàng, cửa hiệu lẫn phong cách ứng xử của người bán chưa thật sự được chú trọng. Từ đó hoạt động thương mại chưa thật sự thu hút người tiêu dùng và du khách.

Giao tiếp vui vẻ, cởi mở với khách hàng chính là khâu quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng văn hóa kinh doanh. Ảnh: C.K

Thực hiện Nghị quyết 02 của Tỉnh ủy về phát triển du lịch giai đoạn 2011 - 2015, thời gian qua Sở Công thương đã phối hợp với các địa phương chuẩn bị xây dựng một số tuyến phố thương mại phục vụ nhu cầu mua sắm, đặc biệt là phục vụ du khách (đáp ứng các tiêu chí về trưng bày hàng hóa, niêm yết giá cả, giao tiếp lịch sự, đảm bảo yêu cầu phòng chống cháy nổ, an toàn vệ sinh thực phẩm, không để xảy ra tình trạng trộm cắp, bán hàng rong gây mất trật tự…). Ngoài ra, ngành cũng phối hợp với các ngành chức năng và TP. Bạc Liêu xây dựng “Dự án thí điểm chợ đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm”, trên cơ sở đó từng bước nhân rộng ở tất cả các chợ trong tỉnh. Hoạt động tập huấn về văn minh thương mại cho các thương nhân cũng đã được quan tâm; việc kết nối nhà phân phối, nhà bán lẻ và doanh nghiệp sản xuất liên kết KD lâu dài; giúp người dân nâng cao kiến thức tiêu dùng, hướng dẫn họ sử dụng và bảo quản các sản phẩm hàng hóa… cũng là những phần việc thiết thực để cùng nhau kiến tạo văn hóa KD ở nhiều góc độ…

Để môi trường kinh doanh mang tính văn hóa cao

Khi nói đến văn hóa KD, người ta thường đề cập đến chữ tín giữa doanh nghiệp với đối tác, giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa người mua và người bán. Số thương nhân năng động, sáng tạo, nghiêm túc và giữ chữ tín trong KD nhiều khi chấp nhận lãi ít, hòa vốn, thậm chí lỗ để giữ uy tín, thương hiệu. Thương nhân phải giữ được đạo đức KD, phải trang bị kiến thức văn hóa tôn trọng khách hàng, xem khách hàng là tâm điểm phục vụ.

Một giải pháp cần quan tâm nữa là tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho các thương nhân trong đăng ký KD, vận động nhân dân xây dựng những tuyến phố thương mại. Hàng năm, các ngành, các cấp cần tổ chức đánh giá thực trạng môi trường văn hóa kinh doanh, chỉnh trang các tuyến phố để chống lấn chiếm hè phố, cản trở giao thông, dẹp bỏ các bảng hiệu quảng cáo trái với quy định… Phát triển làng nghề kết hợp với phát triển du lịch qua hình thức gắn du lịch với tham quan, mua sắm tại các tuyến phố thương mại, các làng nghề, điều này cũng có nghĩa là phải mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm làng nghề, xây dựng dần thương hiệu những sản phẩm làng nghề của địa phương…

Để hình thành một môi trường KD mang tính văn hóa cao, trước mắt phải làm thay đổi nhận thức của người dân về vấn đề này. Nâng cao ý thức người dân vẫn chưa đủ, cần có cả cơ chế và cách thức quản lý của chính quyền địa phương ở tầm vĩ mô trong việc xây dựng môi trường KD có văn hóa. Vì vậy, bên cạnh tuyên truyền nâng cao ý thức của giới thương nhân, thiết nghĩ cần có sự phối hợp đồng bộ của tất cả các ngành có liên quan đến lĩnh vực KD thương mại. Đơn vị nào cũng làm tốt chức trách của mình thì chắc chắn Bạc Liêu sẽ từng bước xây dựng được môi trường KD có văn hóa, thân thiện, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu “Bạc Liêu đi lên từ văn hóa”.

Phạm Văn Đô (Sở Công thương Bạc Liêu)